Por Sigurd Burmester

Toda oficina moderna tiene una o varias Copiadoras Multifuncionales, y este escrito quiere contestar la pregunta de la importancia del Servicio Técnico para estos equipos.

Una cosa es la confiabilidad de la máquina, que debe funcionar siempre, y otra cosa es que debe producir copias o impresiones de alta calidad, también siempre.

Para empezar, la Copiadora Multifuncional es un equipo complejo, es electrónico, digital y multifuncional, es periférico de la PC y parte de la red, y al mismo tiempo es fotocopiadora, que escribe con luz y con tóner, sobre papel bond.

Lo que es más, todas las copiadoras funcionan como aspiradora, enfriando la unidad de fusión con aire sucio del ambiente, escriben con tóner que es un polvo ultra fino, que se transporta del cilindro fotoconductor al papel bond, y el papel mismo tiene pelusa. Además, este papel es transportado mecánicamente, desde el cassette hasta la salida. Y todo esto, aceite, grasa, tóner, pelusa y la suciedad del ambiente tienden de formar una pasta abrasiva entre ejes, bujes y engranes.

No es difícil entender que todo esto necesita servicio técnico de mantenimiento, en la frecuencia de acuerdo con el uso de la máquina.

Además, cada polvito o pelusa que bloquea la luz al cilindro fotoconductor causa un puntito negro de tóner en la copia o impresión. Todos hemos visto malas copias. En realidad, hay más copias malas que buenas y no es culpa de la máquina, es falta de servicio.

La “copiadora” moderna es más impresora
que copiadora. Imprime doimportancia-del-servicio-preventivocumentos, contratos, folders, hasta libros, y el que pide buenas copias o impresiones, debe tener un servicio preventivo para garantizar buenas copias e impresiones. Son preventivos los servicios para ajustar y cambiar partes, antes que falle la máquina. Y la limpieza preventiva es lo más importante para la calidad de la copia e impresión.

En Burmester, S.A. de C.V., con casi 60 años de experiencia, los Departamentos Técnicos son
la base para lograr la meta de “clientes contentos”.
La confirmación de esta filosofía es que
el 70% de las ventas de máquinas nuevas
va a estos clientes contentos, que compran un equipo más de la misma casa.

El usuario que no quiera ocuparse o preocuparse de la copiadora multifuncional, el que quiera un equipo que funcione siempre, produciendo copias e impresiones de alta calidad, debe comprar o rentar la copiadora incluyendo el mejor servicio preventivo que pueda encontrar.

 

 

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