PREGUNTAS FRECUENTES

Burmester

  • Somos una de las compañías de mayor antigüedad en la venta y renta de equipos Multifuncionales y Soluciones Documentales en México.
  • Burmester, S.A.de C.V. es uno de los distribuidores más importantes en México de las marcas líderes Konica Minolta y Kyocera.
  • Contamos con más de 60 años de experiencia en el ramo.
  • Hemos vendido arriba de 40,000 equipos a la fecha y contamos con más de 2,500 clientes satisfechos con contrato vigente, varios de los que nos han elegido por más de 20 años.
  • Nuestra casa matriz se ubica en la Av. Benjamín Franklin, frente a la Universidad La Salle (en la colonia Escandón, Cd. de México).
  • Contamos con personal capacitado para darte uno de los mejores Servicios Técnicos del ramo en México.
  • Nuestro horario de atención es de lunes de viernes de 8:30 a 18 horas.
  • Nuestros Ingenieros de Servicio te asisten al momento de integrar tu Multifuncional a la red de tu empresa.
  • Contamos con stock de consumibles y refacciones originales. Nuestra finalidad es brindarte un servicio integral, en forma ágil.
  • Hoy en día, hay varias marcas buenas. Pero finalmente, cada copiadora o Multifuncional es sólo tan buena como el servicio que la respalda.
  • Nuestro Servicio Preventivo Programado*, único en el ramo, consiste en asistir periódicamente, sin que nos lo solicites, para evitar en lo posible las fallas mecánicas en el equipo. Con esto, logramos equipos mucho más confiables con impresiones y copias de primera calidad, brindándote tranquilidad y confianza en el correcto funcionamiento de la copiadora Multifuncional. Así, puedes enfocarte en tu negocio mientras nosotros nos ocupamos de tu máquina.
  • Amplios stocks de consumibles y refacciones evitan interrupciones molestas en la operación de las copiadoras de nuestros clientes.
  • Los clientes que tengan Multifuncionales en plan de arrendamiento o cubiertos con Póliza de Mantenimiento*, reciben además la atención periódica de un Asesor de Ventas, así como Soporte Técnico en caso necesario.
  • Estamos presentes directamente en la Ciudad de México.
  • Sin embargo, podemos atender instalaciones a nivel nacional vía una extensa red de socios de negocios.

Multifuncionales

Una vez que nos han informado de los requerimientos sobre los cuales trabajará la copiadora Multifuncional (sistemas operativos, cantidad de computadoras a conectar, etc), nos encargamos de apoyarlos en la instalación de tu equipo y capacitación del personal que esté a cargo del mismo
  • Estamos presentes directamente en la Ciudad de México.
  • Sin embargo, podemos atender instalaciones a nivel nacional vía una extensa red de socios de negocios.
En Burmester garantizamos el funcionamiento de nuestros equipos solamente si utilizan refacciones, mano de obra y consumibles originales. Todos conocemos casos de experiencias negativas y ahorros que sólo son aparentes por usar piezas y consumibles de procedencia dudosa… Por tu seguridad y la de tu copiadora Multifuncional, te recomendamos comprar directamente con nosotros, exclusivamente productos originales.
Una Solución, es un software que atiende necesidades específicas de impresión, escaneo y flujo de trabajo que van más allá de las posibilidades “naturales” (de fábrica) que ofrecen los Multifuncionales. Las Soluciones más importantes que ofrecemos, son:
  • SafeQ® de YSoft (contabiliza, limita y administra la impresión, el copiado y el escaneo).
  • NSI Autostore (archiva automáticamente los documentos escaneados, permite su localización instantánea y posibilita la programación de flujos de trabajo con documentos electrónicos).
  • Software para Dato Variable.
Ofrecemos otras soluciones. Por favor, platícalos con tu Asesor.
  • Nuestro tiempo de entrega normalmente es inmediato, una vez pagado el equipo o autorizada la solicitud de crédito.
  • Para ciertos modelos, tenemos tiempos de entrega de dos a tres semanas.
  • Las opciones o aditamentos se manejan bajo pedido.
Un pedido de consumibles se te entrega a domicilio al siguiente día hábil, siempre y cuando el pedido se coloque antes de las 17 hrs.
  • Por supuesto, aceptamos pagos con cheque, transferencia y/o depósito.
  • El financiamiento para la compra o renta de equipo es directo por Burmester. Por ello, la respuesta es ágil.
  • Aceptamos el pago con tarjetas, incluyendo American Express.

Servicio y Garantía

  • Ofrecemos Pólizas de Mantenimiento, en donde nos comprometemos a estar al pendiente del mantenimiento preventivo de tu equipo, sin que tengas la necesidad de llamarnos. La póliza incluye además mantenimientos correctivos, refacciones y el derecho a precios especiales en la venta de consumibles y papel bond.
  • No sólo ofrecemos pólizas de mantenimiento, sino estamos convencidos de que son fundamentales para asegurar el funcionamiento adecuado de los equipos así como la calidad óptima de las impresiones y copias.
Muchos problemas pueden solucionarse vía telefónica.
En caso de ser necesaria la visita de un técnico, ésta será normalmente dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
  • Burmester ofrece una garantía de por vida* en sus Multifuncionales Konica Minolta y Kyocera.
  • Para las impresoras Konica Minolta ofrecemos una garantía de 1 año ampliable a 4 años.
* Supeditado a un Contrato de Mantenimiento vigente.
  • Ofrecemos Pólizas de Mantenimiento, en donde nos comprometemos a estar al pendiente del mantenimiento preventivo de tu equipo, sin que tengas la necesidad de llamarnos. La póliza incluye además mantenimientos correctivos, refacciones y el derecho a precios especiales en la venta de consumibles y papel bond.
  • No sólo ofrecemos pólizas de mantenimiento, sino estamos convencidos de que son fundamentales para asegurar el funcionamiento adecuado de los equipos así como la calidad óptima de las impresiones y copias.